Cómo realizar una compra en EquiposNauticos.com

Centro de ayuda para Clientes

Antes de nada, ¡Gracias por estar aquí! Nos gustaría dejarte en ésta guía resuelta todas las posibles dudas que te generen al realizar una compra en nuestra tienda. Como verás en nuestro aviso legal y página de privacidad somos una empresa constituida en Pulpí, Almería, aunque damos servicio por medio de nuestra página web, de forma exclusiva, a toda España.

Aunque hemos simplicado lo máximo posible el proceso de compra para que te sea fácil de completar y no tengas problemas, es necesario realizar algunos procesos para poder terminar una compra en nuestra web, proceder al pago y recibirlo en el menor tiempo posible.

Registro

Para realizar una compra en nuestra página web es necesario estar registrado, es un proceso que puedes realizar en cualquier momento antes de realizar una compra, o durante el proceso de pago. Si quieres registrarte antes de realizar una compra, basta con accedas al apartado de «Perfil«, lo tienes en la barra de menú. Algunas veces podrás identificarlo con su nombre y un icono, en la versión de ordenador, y únicamente con un icono de una persona en la versión para móvil y tablet.

Una vez que accedas al apartado de perfil, tendrás la opción de acceder a la cuenta, o de registrarte, que es la opción que queremos. Para hacerlo, el proceso es tan sencillo como indicar su correo electrónico para comenzar el proceso. Nada más incluir su correo electrónico, accederá al aparado de su nuevo perfil donde podrá editar la información, acceder a soporte y muchas opciones más. Su usuario y contraseña las recibirás por correo electrónico, y en cualquier momento podrás editar los datos de acceso en el apartado «editar cuenta» de su perfil.

Cómo realizar una compra en equiposnauticos. Com equiposnauticos. Com
Ejemplo correo con información de acceso

Dirección de envío y facturación

Si has decidido tomarte el tiempo de crear una cuenta antes de realizar una compra. Podrás rellenar toda la información para tramitar tu pedido desde tu perfil, añadiendo las direcciones de que necesites para realizar tu compra. Por defecto, puedes añadir una dirección de facturación, y una dirección de envío. Durante el proceso de compra puedes modificarlas en cualquier momento si necesitas factura o realizar el envío a otra dirección distinta a las que tienes guardadas en tu perfil.

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Pedidos y facturas

Como ya imaginarás, todos los pedidos que realices quedarán guardados en tu perfil, donde además podrás descargas las facturas (por lo general no las enviamos por correo electrónico), y revisar la información de los equipos que has comprado, número de serie, estados de garantía, … Para ello basta con entrar en el apartado de «Pedidos & Facturas» dentro de tu perfil ya registrado. Si aún no has realizado ningún pedido, te lo indicará y podrás entrar a nuestra tienda para ver nuestro amplio catálogo de equipos náuticos.

Navegar por la página, Categorías y secciones de productos

En nuestro catálogo contamos con más de tres mil (3.000) referencias de equipos para embarcaciones, accesorios y repuestos de todo tipo. Cada día trabajamos para poder realizar el proceso de compra lo más ágil e intuitivo posible, poder ofrecerte el servicio de mejor calidad y los mejores precios del mercado.

En este sentido, hemos organizado nuestro catálogo de equipos y accesorios agrupados en categorías diferentes, una para cada tipo de equipo que buscas. Además contamos con secciones específicas para marcas y fabricantes, donde agrupamos todos sus productos a la venta. Cada una de éstas páginas cuenta con filtros para que puedas llegar hasta el equipo o accesorio que buscas en ese momento.

Cada artículo va clasificado además con un número de referencia distribuido por el fabricante, lo que permite además que puedas utilizar nuestro buscador, ubicado en el menu principal, para localizar un equipo por su número de referencia de forma rápida.

Añadir artículos a nuestro carrito de la compra

Una vez que hayamos localizar el producto que queremos comprar, podrás añadirlo de forma fácil al carrito de la compra. En la página del artículo, además de localizar el precio de venta con impuestos incluidos, podrás obtener una fecha aproximada en la que el equipo saldrá de nuestras instalaciones, y será entregado por el transportista en la dirección que indiques.

En definitiva, cuando localices el equipo que quieres comprar, no dejes que se escape, añádelo al carrito y sigue comprando, … o finaliza tu compra.

Finalizar compra

Una vez que tengas en tu carrito todos los equipos, componentes, accesorios y repuestos que quieres comprar, tendrás que abrir tu carrito para finalizar el proceso de compra. Para eso, tendrás que pulsar sobre el icono del «Carrito» localizado en el menú principal. Si has añadido correctamente todos los artículos, lo podrás localizar fácilmente, ya que te aparecerá en el lado izquierdo marcado con el número de artículos incluido.

Al pasar el ratón sobre el icono, verás una lista rápida de los artículos incluidos, el subtotal del pedido, y la opción de revisar el carrito, o finalizar la compra. Para acabar de comprar, pulsaremos sobre el botón de «Finalizar compra», y nos enviará a la sección donde deberemos de rellenar todos nuestros detalles de facturación.

En este punto, tienes que saber que únicamente vendemos en estos momentos a España, por lo que no podrás cambiar el país en la dirección de facturación. Una vez rellenados todos tus datos para poder registrar tu equipo y procesar el pago, tendrás la opción de elegir una dirección distinta a la indicada en el proceso de facturación para enviar tu pedido. En este punto también te aparecerá un apartado donde podrás incluir todas las directrices sobre el pedido, o su entrega. Como por ejemplo un horario en el que tendrá que pasar el transportista.

En la fecha de entrega que se indica, tienes que entender que es orientativo. Trabajamos duro para que el pedido llegue en la fecha indicada, incluso antes. Pero en algunas ocasiones hay incidencias que se nos escapan de las manos. Por ejemplo días especiales donde los transportistas no realizan envíos, o retrasos que puedan tener éstos por el volumen de repartos.

En cualquier caso, contamos con esos problemas que puedan surgir a la hora de indicar una fecha estimada. Es por ello que siempre te aparecerá que el pedido será enviado dentro de las 24/48 horas siguientes a la realización de tu pedido, y le sumamos otras 24 horas para la entrega por parte del transportista.

Proceso de pago

Al completar toda la información relativa a la facturación y el envío de tu pedido, tendrás que señalar un método de pago y aceptar nuestros términos y condiciones de compra. Una vez esté toda la información y el método de pago que quieres utilizar, te aparecerá el botón de realizar pedido.

Si has señalado que quieres pagar por transferencia bancaría, te aparecerá una pantalla con nuestros datos bancarios. Ésta información además te será remitida al correo electrónico que nos has proporcionado. Tienes que tener en cuenta que hasta que no recibamos la confirmación de pago, tu pedido aparecerá en tu perfil como «pendiente» o «en espera». Dependiendo de tu entidad bancaría, la transferencia bancaría nos llegará en 1 o 2 días hábiles y podremos entregar tu pedido a la empresa transportista. Tienes que tener en cuenta que los fines de semana no se procesan los pagos bancarios, por lo que si realizas un pedido en horario de cierre de caja de tu banco, tendrás que esperar un poco más.

Entre los métodos de pago, encontrarás además la opción de Bizum, que te llevará a la pasarela de pago de nuestro banco, donde con tu número de teléfono podrás realizar el pago de forma cómoda. En este proceso es habitual que tu entidad bancaría confirme el pago con algún mecanismo, bien por SMS o accediendo a la aplicación de tu banco.

También tenemos habilitado el pago por PayPal, pero no lo aconsejamos. Ésta pasarela de pago, aunque es muy conocida entre todos nosotros y está presente en prácticamente cualquier tienda online, genera grandes comisiones que pagaremos entre los dos. Así puede ser que tu pedido se vea incrementado con una pequeña comisión que se te reflejará en el importe final para que puedas aceptarlo previamente, o cambiar de método de pago.

Otra opción que tienes es el pago con tarjeta. Con este medio no pagarás ningún tipo de comisión. Una vez completes el pedido e inicies el proceso de pago, nuestra web te llevará a un entorno seguro dentro de la página web de nuestra entidad bancaria. Aquí tendrás que añadir el titular de la tarjeta, puede ser distinto a quién realizar el pedido, el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el número de seguridad CVC. Desde hace un tiempo, la Unión Europea obliga a las entidades a realizar un comprobación extra del pago a través de internet. Por lo que es habitual que tu entidad bancaria te solicite un código que te llegará por SMS o acceder a su aplicación para aceptar el pago. Es un proceso para garantizar la seguridad de los procesos de pago, realizado en un entorno seguro dentro de nuestra entidad bancaria y verificado por la tuya. Por lo que en ningún caso, ni por ningún medio, EquiposNauticos.com te solicitará ninguna información bancaria. Verifica siempre que estás dentro de la pasarela bancaria y que en nuestra dirección web aparece en verde, y con un candado.

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